Kaum eine Technologie hat das Kaufverhalten der Konsumenten so verändert wie das Internet. Es hat sich innerhalb kurzer Zeit in vielen Produktkategorien zur wichtigsten Informationsquelle vor einem Kauf entwickelt. Immer mehr Kunden informieren sich zwar online, kaufen dann aber doch im Facheinzelhandel ein. Umgekehrt erhalten viele Konsumenten Kaufimpulse aus dem Katalog, kaufen dann aber über andere Kanälen. Dieses Multi-Channel-Verhalten stellt den Handel vor große Herausforderungen; es bietet traditionellen Handelsunternehmen Chancen, birgt aber auch Risiken.

Im Rahmen des Webinars: "Erfolgreiches Multi-Channel-Management - Zahlen und Praxisbeispiele" werden - basierend auf aktuellsten Studienergebnissen und Praxisbeispielen - die Multi-Channel-Effekte neutral beleuchtet und Handlungsempfehlungen für Händler abgeleitet.

Themenschwerpunkte des Webinars sind u. a.:

• Warum Multi-Channel-Management so wichtig ist: aktuelle Studienergebnisse zur Bedeutung von Multi-Channel-Kommunikation und Multi-Channel-Vertrieb
• Warum-Multi-Channel-Management erfolgsversprechend ist: aktuelle Studienergebnisse zu Multi-Channel-Käufen und kanalübergreifenden Kaufimpulsen
• Wie Multi-Channel-Effekte genutzt werden können: Motive für Kanalwechsel und wie Unternehmen diese nutzen können
• Warum Multi-Channel-Management so schwierig ist: eine nüchterne Analyse des Status Quo
• Multi-Channel-Management der Zukunft: wie Facebook, iPhone & Co. das Multi-Channel-Verhalten der Konsumente verändern werden

Termin:

• Das Webinar findet am 9. Dezember 2010 ab 14:30 Uhr statt.
• Der Link zum virtuellen Seminarraum, die Zugangsdaten sowie eine kurze Instruktion, werden den Teilnehmern eine Woche vor dem Webinar zur Verfügung gestellt.

Konditionen:

• 160,- EUR zzgl. MwSt. (pro Teilnehmer)

Referenten:

• Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer der Institut für Handelsforschung GmbH und des ECC Handel, Köln. 
• Arthur Clark, Inhaber der CMNS GmbH & Co.KG, Köln.

Weitere Informationen und Anmeldemöglichkeit finden Sie unter www.xing.com sowie im unten beigefügten pdf-Dokument.

ECC-Konjunkturindex