Das nächste Angebot ist im E-Commerce nur einen Mausklick entfernt. Daher stellt sich die Frage: Wie ist Kundenbindung im Internet überhaupt möglich? Denn die Bedeutung der Kundenbindung ist unbestritten:
- Die Pflege loyaler Kunden benötigt nur 15-20 % der Aufwendungen für eine Neukundengewinnung.
- Die Erträge mit Stammkunden wachsen über die Dauer der Beziehung.
Ein Schwerpunktthemengebiet des E-Commerce-Center Handel sind Kundenbindungsmaßnahmen über das Internet. Das World Wide Web bietet Unternehmen eine Fülle von Möglichkeiten, Kunden gezielt anzusprechen und an sich zu binden. Pauschale Erfolgrezepte existieren jedoch nicht.
Wir können Ihnen helfen, die richtigen Instrumente auszuwählen und diese auch so zu gestalten, dass Ihre Kunden Ihnen treu bleiben. Der Bereichsleiter des ECC Handel, Dr. Kai Hudetz erläutert Ihnen gerne unsere Optionen.
Ihr Ansprechpartner:
Kai Hudetz
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