In Zeiten des "Mitmach-Webs" hängt der Gesamteindruck eines Online-Shops keineswegs nur davon ab, wie sich ein Anbieter auf seiner eigenen Internetseite darstellt. Zunehmend wichtig ist (potenziellen) Kunden, wie über den Verkäufer in den zahlreichen Foren und sozialen Netzwerken im Web kommuniziert wird. Der aktuelle ECC-Shopmonitor Spezial, der vom ECC Handel in Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung Mücke, Sturm & Company erstellt wurde, analysiert detailliert die Zusammenhänge zwischen den Social Media-Aktivitäten und dem Image eines Online-Shops. Dabei steht fest: Unternehmen sollten Social Media nicht fürchten, sondern aktiv angehen und für sich nutzen.

Erschienen in: "eStrategy - Das kostenlose eMagazin" Ausgabe #4, Oktober 2010, S.18-20

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