Quelle: planung & analyse Nr. 6/2003

Die 24-Stunden-Verfügbarkeit des Internet ist ein wesentlicher Vorteil des E-Commerce, der allerdings nur dann zum Tragen kommt, wenn sowohl Anbieter als auch Kunden grenzüberschreitend agieren bzw. reagieren, sofern sich die Gelegenheit zu einer Transaktion mit einem ausländischen Anbieter oder Kunden ergibt.

Der Beitrag von Dr. Georg Fassott und Folker Michaelsen widmet sich unter dieser Voraussetzung unter anderem der Frage, wie die Praxis der internationalen Internetnutzung aussieht; eine Frage, die bisher so gut wie gar nicht untersucht wurde. Die Autoren entwickeln ein Modell, um die Motivation und das Verhalten der Konsumenten bezüglich der Nutzung ausländischer Internetshops zu erklären. Dabei wurden 355 deutsche Online-Shopper aus einem Online-Panel befragt und die Daten mit dem PSL-Ansatz für Strukturgleichungsmodelle analysiert.

Ergebnisse, zu denen die Autoren unter anderem kommen:

• Für eine Gruppe von Online-Shoppern könnte die Nutzung ausländischer Internet-Shops aufgrund ihrer internationalen (auch Internet-) Erfahrungen zur Selbstverständlichkeit werden. Mittelfristig ist diese Gruppe allerdings auf Grundlage der durchgeführten Umfrage relativ klein (etwa 25 % der Online-Shopper).
  
• In der Praxis finden sich noch zu viele Internetshops, die den Besuchern ihrer Website keine oder kaum auffindbare Informationen bezüglich der Behandlung internationaler Kunden bieten. Die in der Studie von Fassott und Michaelsen gewonnenen Erkenntnisse bezüglich der wahrgenommenen Vorteile und Risiken sollten Internetshops bei der Gestaltung ihrer internationalen Aktivitäten nützen.
  
• Ein international ausgerichteter Internetshop sollte klar definieren, welche Länder er als Zielmärkte bedienen will und sein Angebot dementsprechend ausrichten. Das internationale Potenzial des Internet wäre verschwendet, wenn es nur Amazon gelänge, dass die Kunden Internetangebote des Unternehmens in anderen Ländern in nennenswertem Umfang nutzen.
  

ECC-Konjunkturindex