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Wir lieben Shops - Multi-Channel-Marketing für Jedermann
http://wir-lieben-shops.de/
Das Unternehmen
Mediactive Multimedia & 3D Solutions wurde im April 2002 von Oliver Kempfle und Andreas Wellensiek gegründet. Das Unternehmen bietet Medienberatung und realisiert Medienproduktionen. Zu den Geschäftsbereichen gehören interaktive Anwendungen als Offline-Medien (CD-ROM/DVD-ROM), sowie die seit Oktober 2007 existierende Preissuchmaschine „Wir lieben Preise" und das seit August 2008 bestehende Shopverzeichnis „Wir lieben Shops". Preissuchmaschine und Shopverzeichnis sind miteinander verknüpft, so dass sowohl Kunden als auch Geschäftspartner durch die sich gegenseitig ergänzenden Portale profitieren. Im Folgenden wird insbesondere das Konzept des Internetportals „Wir-lieben-Shops" erläutert.
Das Konzept - den Einzelhandel stützen
Das Internetportal „Wir-lieben-Shops“ bietet dem Einzelhandel die Möglichkeit, sich in dem redaktionell geführten Shopverzeichnis listen zu lassen. Dabei soll der Einzelhandel dadurch gestärkt werden, dass sowohl der jeweilige Online-Shop als auch das stationäre Geschäft beworben werden können. Die Verknüpfung zwischen den Online– und Offline-Kanal ist die Besonderheit des Portals. Stationären Händlern wird so ermöglicht, sich der zunehmenden Konkurrenz des Online-Handels zu stellen. Dies ist kein hoffnungsloses Unterfangen, denn laut Accenture informiert sich jeder zweite deutsche (54 Prozent) vor dem Kauf im Geschäft Online über Produktmerkmale oder Rabatte. Auch für den stationären Handel ist es deshalb von Bedeutung, im Internet um die Aufmerksamkeit der Kunden zu buhlen. Ein direkter Vergleich mit den Online-Shops sollte nicht gemieden werden. Viele Kunden nutzen das Internet, um sich vorab Produktinformationen einzuholen und Preisvergleiche anzustellen. Die regelmäßig von der Forschungsgruppe Wahlen erhobenen Daten belegen diesen Trend. Im vierten Quartal 2008 waren es 75 % der Internetnutzer, welche das Internet primär zum Vergleich von Preisen nutze. Nicht verwunderlich also, dass die Preissuchmaschine „Wir-lieben-Preise“ etwa 4 Millionen Angebote von 630 Online-Shops aus Deutschland zählt. Die Bekanntheit des Preisvergleichs wird von Mediactive dazu genutzt, neue Besucher auf das Shopverzeichnis aufmerksam zu machen. Auf jeder der 4 Millionen Produktseiten wird das Portal Wir-lieben-Shops.de beworben, so dass täglich neue Besucher das Shopverzeichnis besuchen.
Alle Kanäle auf einen Blick: Kunden können die Öffnungzeiten und Kontaktdaten der Filialen und des Online-Shops einsehen. Multi-Channel-Anbieter, welche ihre Produkte zugleich im Online-Shop und im stationären Handel verkaufen, haben die Möglichkeit, im Shopverzeichnis beide Shops zu bewerben (Siehe Abbildung). Berücksichtigt man das Verhalten der Konsumenten in Hinblick auf Multi-Channel-Strategien, so wird deutlich das es für die Kunden mittlerweile selbstverständlich geworden ist verschiedene Einkaufswege zu kombinieren (Lesen Sie hierzu: Ausgewählte Ergebnisse der Studie "Das Multi-Channel-Verhalten der Konsumenten"). Bei jedem zehnten Kauf wird vorher sogar der Online-Shop des Anbieters, bei dem letztlich im stationären Handel gekauft wird, aufgesucht. Die bestehenden Wechselwirkungen stellen gegenüber Shopverzeichnissen, welche entweder auf Offline- oder auf Onlineangebote fixiert sind, den Wettbewerbsvorteil von „Wir lieben Shops" dar.
Für Endverbraucher ist die Nutzung der Preissuchmaschine sowie des Shopverzeichnisses kostenlos. Die Portale sind werbefrei, sie finanzieren sich über die Beiträge der gelisteten Unternehmen (Wir-lieben-Shops.de: Jährlich 25€ zzgl. Mwst.). Verbraucher profitieren von der „Werbefreiheit" und werden nicht durch optische Hervorhebungen einzelner Anzeigen getäuscht, sondern bekommen die Ergebnisse gleichwertig angezeigt.
„Wir lieben Shops" hat seit dem Start im August 2008 eine beachtliche Entwicklung genommen. Aufgrund der durch das Konzept entstehenden Möglichkeiten für den traditionellen Einzelhandel wurde dieses von Beginn an durch den Einzelhandelsverband Ostwestfalen-Lippe e.V. unterstützt. Vom Handelsjournal ist „Wir lieben Shops" mit der Goldmedaille „TOP PRODUKT HANDEL 2009" in der Kategorie Verkaufsförderung ausgezeichnet worden. Gemeinsam mit den Lesern hat das Handelsjournal mit diesem Preis die besten Produkte aus der Zulieferindustrie sowie dem Dienstleister- und Ausstatterumfeld des Handels ausgezeichnet. Mit über 1000 Filialen in Deutschland ist seit April 2009 mit Deichmann die erste Einzelhandelskette beim Shopverzeichnis Wir-lieben-Shops.de gelistet. Für das junge Portal ein beachtlicher Erfolg.
