Für gut die Hälfte aller Online-Shopper (48 Prozent) ist der Kaufpreis nach wie vor das ausschlaggebende Kriterium beim Einkauf im Internet. Der zweitwichtigste Faktor sind die Bezahlmöglichkeiten. 15 Prozent der Online-Käufer machen die Entscheidung, bei welchem Händler sie einkaufen, von den angebotenen Zahlarten abhängig. Zu diesem Ergebnis kommt eine von INTERNET WORLD Business mit Ciao Surveys durchgeführte Umfrage, bei der insgesamt 1.000 deutsche Erwachsene ab 18 Jahren befragt wurden.

Darüber hinaus zeigt die Studie, dass Online-Händler die Preissensibilität ihrer Kunden bei den Versandkosten nicht unterschätzen sollten. 13 Prozent suchen sich ihre Lieblings-Shops nach diesen Konditionen aus. Zu hohe Lieferpreise sind auch der Hauptgrund, warum Verbraucher nicht häufiger Waren über das Internet erwerben. Knapp 50 Prozent erklärten, dass sie den Einkaufsprozess deshalb häufig abbrechen. Das bedeutet, dass Online-Händler von Anfang an auf mehr Transparenz bei den tatsächlich anfallenden Kosten achten sollten.

Des Weiteren ergaben die Umfrageergebnisse, dass die Markenbindung im Online-Handel nicht besonders hoch ist. Nur acht Prozent orientieren sich bei der Shop-Wahl an bekannten Markennamen. 

Mehr Ergebnisse aus der Umfrage lesen Sie in der aktuellen Ausgabe der INTERNET WORLD Business (EVT: 7. Juli 2008).

(Quelle: www.internetworld.de, 07.07.2008)

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