Zielgruppen und Konsumentenverhalten
Um erfolgreich E-Commerce betreiben zu können, benötigen Handelsunternehmen umfangreiche Informationen über ihre Zielgruppe. Hier bestehen jedoch zum Teil enorme Informationsdefizite. Welche Kriterien bieten sich zur Abgrenzung von Zielgruppen an? Welche Personengruppen sind besonders häufig online? Welche kaufen online ein? Wie unterscheiden sich diese Gruppen von anderen? Welche Besonderheiten bringt das Internet in Bezug auf das Konsumentenverhalten mit sich?
Aline Eckstein im Interview auf dem 15. EC-Forum am 29.04.2009 beim ECC Handel in Köln
Erkenntnisse
- Der Konsument im mobilen Internet
- Grundlegende Einteilungen der Internetnutzer
- Empirische Daten und Prognosen zu Zielgruppen und Konsumentenverhalten
- Frauen und Männer bei der Internetnutzung
- Erfolgreiche Ansätze in der Kundenansprache
- Silver Surfer - Senioren bei der Internetnutzung
- Digital Natives - Kinder und Jugendliche bei der Internetnutzung
Praxisbeispiele
Premium-Artikel
- Leitfaden: Seniorenfreundliche Website-Gestaltung
Leitfaden, 2007
Downloads
- Besseres Image für Online-Shops bei der weiblichen Zielgruppe - ECC-Shopmonitor zeigt geschlechtsspezifische Unterschiede
Pressemitteilung zum ECC-Shopmonitor des ECC Handel an der Institut für Handelsforschung GmbH, Köln, 11.03.2011 - Marke schlägt Preis -Ergebnisse des ECC-Shopmonitor - Dr. Kai Hudetz
Vortrag von Dr. Kai Hudetz, ECC Handel, am 17.06.2010 auf dem 17. EC-Forum in Köln. - Vertrauen im E-Commerce - Welchen Anforderungen müssen sich Online-Händler stellen? - Andreas Duscha
Vortrag von Andreas Duscha, ECC Handel, am 17.06.2010 auf dem 17. EC-Forum in Köln. - Umsatzsteigerung und Kundenbindung durch Sicherheit und Vertrauen - Thomas Karst
Vortrag von Thomas Karst, Trusted Shops, am 17.06.2010 auf dem 17. EC-Forum in Köln. - Zertifizierung für Online-Shops in der Praxis: Weniger Risiko – mehr Vertrauen - Thorsten Scharmacher
Vortrag von Thorsten Scharmacher, EHI Retail Institute, am 17.06.2010 auf dem 17. EC-Forum in Köln. - Übersicht der Downloads zu diesem Themenfeld (15)
Literaturhinweise
- Vertrauensbildung im Online-Handel - Ein Leitfaden für kleine und mittelständische Unternehmen
- Die Effektivität vertrauensbildender Maßnahmen im E-Commerce
- Konsum (ent) und Handel
- Silver Surfer - safety first
- Die Effektivität vertrauensbildender Maßnahmen im E-Commerce
- Übersicht der Literaturhinweise zu diesem Themenfeld (23)
Ihr Ansprechpartner:
Aline Eckstein
Aline Eckstein
