Durch das überaus große Angebot stehen die Händler von Büromaterial im Internet unter großem Konkurrenzdruck. Gerade bei hochstandardisierten Büroartikeln ist für die Kunden der Preis als Entscheidungskriterium sehr wichtig. Andererseits versuchen die Online-Händler, sich mit besonders guten Serviceleistungen von der Konkurrenz abzuheben. Dies verspricht vor allem bei Großkunden eine erfolgreiche Strategie zu sein, denn gerade für diese spielen neben attraktiven Preisen auch der Service und die Verlässlichkeit eine bedeutende Rolle. Die Shop-in-Shop-Lösungen werden genutzt, um sich von dem undurchsichtigen Markt abzuheben und den Kunden ein vertrautes Markenportfolio anzubieten. Hier geht die Initiative von den Herstellern aus, die das Interesse verfolgen, ihre Marken auch im Internet prominent zu platzieren und die dem Verschwinden ihrer Artikel in großen Katalogen entgegenwirken wollen.

Erschienen in: PBS-Report, Ausgabe August 2007, S. 41-43.

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