Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top Online-Shops

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In der aktuellen Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top Online-Shops" untersucht das ECC Handel in Zusammenarbeit mit dem Logistikdienstleister Hermes, was die Deutschen von einem guten Online-Shop erwarten und welche Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Kundenbindung entscheidend sind. Für die Untersuchung wurden über 10.000 Konsumenten (internetrepräsentativ) und Kunden von insgesamt 108 deutschen Online-Shops befragt. Damit legen ECC Handel und Hermes die bislang größte Kundenzufriedenheitsstudie des deutschen E-Commerce vor.

 

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Mit Praxisbeispielen, Erkenntnissen und Literaturhinweisen informieren wir Sie über den Stand des E-Commerce in verschiedenen Branchen.

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E-Commerce stellt Unternehmen und Wissenschaft vor neue Herausforderungen. Theoretische und praktische Ansätze werden hier nach Themen geordnet aufgezeigt und nutzbar gemacht.

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