In der aktuellen Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top Online-Shops" untersucht das ECC Handel in Zusammenarbeit mit dem Logistikdienstleister Hermes, was die Deutschen von einem guten Online-Shop erwarten und welche Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Kundenbindung entscheidend sind. Für die Untersuchung wurden über 10.000 Konsumenten (internetrepräsentativ) und Kunden von insgesamt 108 deutschen Online-Shops befragt. Damit legen ECC Handel und Hermes die bislang größte Kundenzufriedenheitsstudie des deutschen E-Commerce vor.
Mit Praxisbeispielen, Erkenntnissen und Literaturhinweisen informieren wir Sie über den Stand des E-Commerce in verschiedenen Branchen.
- Autoteile- und Reifenhandel - Delticom AG - Marktführer im...
- Buchhandel - Herausforderungen im deutschen Online-Buchhandel
- Textilhandel - lodenfrey.de: Social Shopping im Traditionsunternehmen
- Übersicht der Branchen
E-Commerce stellt Unternehmen und Wissenschaft vor neue Herausforderungen. Theoretische und praktische Ansätze werden hier nach Themen geordnet aufgezeigt und nutzbar gemacht.
- Rechtliche Fragen - Verfolgung und Verteidigung gegen Wettbewerbsverstöße
- Web 2.0 und Social Commerce - Social Media-Monitoring - So lernen Sie von...
- Multi-Channel-Management - Weihnachtsshopping 2011
- Übersicht der Themenfelder
